Guscent brand repositioning project from Thao Nguyen Authentic, focusing on perfume, aims to increase interaction, change perception, and expand scale through new communication strategy.
Introduction
✪ Project: Brand Repositioning
✪ Brand: Guscent
✪ Field: Commerce, Perfume, Beauty
✪ Implementation time: 6 months
Background
Guscent, formerly Thao Nguyen Authentic, a genuine Perfume distribution brand in Da Nang, has a history of development and experience of more than 10 years in the market.
Perfume belongs to the cosmetics industry so it has many similar characteristics. It used to be a luxury product but is now more popular thanks to rising incomes, expanding knowledge about fashion and beauty, and technology and digital development making it easier for customers to access.
Thao Nguyen Authentic brand has good revenue, loyal old customers. However, the ability to reach new customers is poor, customers do not understand the value of the Brand.
In the context of making more breakthroughs in Brand development and scale expansion, Thao Nguyen Authentic needs a completely new, systematic, impressive Brand Positioning Strategy in the market, along with a specific long-term development direction in the future.
Objective
Marketing Objective:
– Increase the level of interaction between customers and brands
– Encourage purchases and visits to Guscent stores
Communication Objectives:
– Change perception and understand the value of the Guscent brand
– Reach 1,000,000 people on Digital platforms
– 200% growth in Social channels
Brand Analysis
Source of growth
Because it targets customers who play with perfume instead of just buying and using it regularly, those who will buy many perfume products for occasions instead of just using a few small bottles for basic occasions, it will be divided into 2 main groups: the group currently in the market:
– People who have been playing with perfume for a while (Connoisseurs)
– Potential customer groups can become sophisticated groups (Experience Group).
Because of the purchasing characteristics and psychology of gender when choosing perfume products, each group will be divided by gender to be able to determine preferences for communication purposes.
With the customer group that the brand is targeting because they have a common interest and passion for perfume and are high-end customers, willing to invest in this product category, the age range will not be limited or narrowed, to be in the ideal group of 25-32 years old.
SWOT
| Strengths | Weaknesses |
| Brand History: The brand has a history and experience of more than 10 years in the market. Distributing genuine, quality products, with selected designs suitable for the brand’s customer group | Product: Because it is a brand that distributes products of major brands in the world, specializing in perfumes, the product portfolio and competitive advantages lack differentiation and competitiveness in the market |
| Experience: Confident with great customer experience with a team of enthusiastic consultants, knowledgeable about the products, helping customers choose the right products. Thereby satisfying the need to express the customer’s ego | Communication: The brand only performs some basic activities such as producing content on social networking platforms, and does not have many attractive programs and campaigns |
| Product Portfolio: Product categories are not clearly differentiated, not showing all product models for customers to easily search | |
| Promotion: There are no customer programs to stimulate demand | |
| Positioning: Brand positioning is not in sync with the business owner’s wishes | |
| Place: Currently relying on customers through physical stores in Da Nang and social fanpages, not exploiting other potential sources | |
| Opportunities | Threats |
| Product: Improve service quality with standardized customer care processes. Deliver rational values consistent with brand positioning.
Update new product catalogs seasonally and annually to ensure appropriate selections for potential customer groups |
Competitors: Các đối thủ trên thị trường đang có mức cạnh tranh khắc nghiệt với những dòng sản phẩm nước hoa này, đa dạng các danh mục sản phẩm, tấn công các phân khúc khách hàng, nhóm khách hàng ở các vùng vị trí địa lý khác nhau. |
| Communication: Deploy communication campaigns with new brand positioning and new brand identity
Demonstrate competitive advantages through communication tools to customers |
Others: Các yếu tố về xu hướng & kinh tế cũng sẽ có ảnh hưởng trực tiếp với hành vi tiêu dùng của khách hàng. Ví dụ trong hoàn cảnh kinh tế biến động thì những sản phẩm không thiết yếu cho đời sống sẽ bị cắt giảm chi tiêu |
| Promotion: Create customer programs with Brand Activation to optimize interactions between brands and customers | |
| Positioning: Brand identity with new brand positioning corresponding to the business and development orientation of the business owner | |
| Place: In addition to traditional channels, it is also necessary to expand customer reach through other platforms in the future after establishing a good brand foundation |
Chiến lược
Xây dựng Chiến lược Tái định vị Thương hiệu cho Thảo Nguyễn Authentic
Tái Định vị Thương hiệu
Sản phẩm mà Thương hiệu cung cấp – Nước hoa sau cùng rốt cuộc lại đưa cho Khách hàng nhiều GIÁ TRỊ CẢM TÍNH (Tự tin hơn, dùng mùi hương để tạo dấu ấn,…) hơn SỞ HỮU HỮU HÌNH (Một phụ kiện) rất nhiều.
Định vị: Đồng điệu sâu sắc với “Câu chuyện” của mọi người!
Thuộc tính Thương hiệu
– Sành sỏi, dẫn đầu
– Chuyên nghiệp, có chính kiến
– Chân thành, sâu sắc
– Hiện đại, tinh tế
Nhận diện Thương hiệu
Chính thức đổi tên: Thảo Nguyễn Authentic => Guscent
Brand Name: Guscent
– Gu trong “Guru”: Từ “Guru” có nguồn gốc từ tiếng Sanskrit, có nghĩa là “Bậc thầy” – một người có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể. Guscent là một thương hiệu, một nhân vật có Gu, phong cách, chuyên nghiệp, thông thái, có sự hiểu biết sâu sắc về mùi hương.
– Gu trong “Có gu”: Guscent hướng đến cá nhân hóa cho mỗi khách hàng, đồng hành, lắng nghe câu chuyện, mong muốn để khám phá ra “Gu của bạn” – thứ thật sự chỉ có những người bạn, người dẫn dắt đồng cảm sâu sắc, mắt nhìn tinh tế mới có thể cảm nhận thấy!
Slogan: Feed your mind, Lead your style
Màu thương hiệu: Đen, Vàng kim – Sang trọng, bí ẩn, dễ ứng dụng
Brand Image:
Một người có bề dày kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về nghệ thuật nước hoa, và có khả năng định hình mùi hương phù hợp với cá nhân từng khách hàng.
Hình ảnh chuyên gia mang đậm đặc tính cá nhân hóa, có sự khác biệt và độc đáo trong phong cách làm việc và giao tiếp. Không quá quan tâm đến đám đông mà chỉ muốn hướng đến những người có gu, yêu thích và đánh giá cao nghệ thuật nước hoa.
Chiến lược Truyền thông và ra mắt (Brand Communication Strategy)
Event “Kỷ niệm 10 năm & Thông cáo Thương hiệu mới” thu hút và tiếp cận Truyền thông
Giai đoạn 1
Tạo ra B
rand Awareness – tập trung vào Thương hiệu:
– Guscent xin chào
– Sự ra đời và Sự hiện diện của Guscent
– Các điểm mạnh của Guscent
– Sự kiện ra mắt và dấu ấn
Giai đoạn 2
Gia tăng Brand Awarenes – tập trung vào Khách hàng:
– Sự hiện diện của Guscent với câu chuyện của Khách hàng
– Giải quyết Vấn đề của Khách hàng
– Sản phẩm & Sự kiện
Giai đoạn 3
– Duy trì sự hiện diện của Guscent với câu chuyện của Khách hàng
– Giải quyết Vấn đề của Khách hàng
– Chương trình Phát sinh
Kết quả chiến dịch
– Xác lập Định vị Thương hiệu mới qua Corporation Identify Program (Bộ Nhận Nhận diện Thương hiệu) tiêu chuẩn, ấn tượng, ý nghĩa;
– Quản lý đa nền tảng Thương hiệu mới trên Social: Facebook, Instagram, Zalo OA,…;
– Xây dựng Website Thương hiệu chuẩn UI/UX;
– Reach – Độ phủ truyền thông: 1.000.000+ người tiếp cận sau 01 tháng.
